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GestioneGestione codecode smart: migliora l'esperienza del cliente

Ottimizza l'attesa e soddisfa i tuoi clienti con il modulo di queue managment di SPACE. Grazie alla tecnologia in cloud puoi ridurre i tempi di attesa, distribuire equamente il carico di lavoro e ricevere dati preziosi per migliorare il servizio.

Gestione Code: ottimizza il flusso dei tuoi utenti

 

Il modulo di SPACE per la gestione code trasforma l’esperienza di attesa dei clienti, migliorando l’efficienza operativa della tua azienda.

 

Progettato per adattarsi a diverse realtà, dal settore sanitario a quello bancario, il sistema offre una soluzione all’avanguardia per organizzare e gestire il flusso di persone in modo intelligente e dinamico.

 

Grazie alla distribuzione equa dei clienti, riusciamo a ridurre significativamente i tempi di attesa, eliminando i fastidiosi tempi morti e sfruttando al meglio le risorse a disposizione. Questo non solo migliora l’efficienza operativa, ma si traduce anche in un notevole aumento della soddisfazione del cliente. Offrendo un’esperienza di attesa più gradevole e trasparente, riusciamo a creare una percezione positiva del servizio.

 

Analizzando i dati in tempo reale, siamo in grado di monitorare costantemente il flusso di clienti, fornendo preziose informazioni che permettono di prendere decisioni informate e di migliorare continuamente le prestazioni. 

 

Settori di Applicazione

Uffici pubblici
Banche e istituti finanziari
Strutture sanitarie
Negozi al dettaglio
Uffici postali
Aeroporti e stazioni

Tecnologia all’Avanguardia
La nostra piattaforma in cloud SPACE garantisce sicurezza, scalabilità e accesso da qualsiasi dispositivo.

FUNZIONALITA'

Emissione di ticket cartacei tramite totem
Gestione di doppio ticket cartaceo, con secondo ticket informativo
Emissione di ticket virtuali tramite QRcode su smartphone
Apertura e chiusura sportelli da operatore
Gestione pause degli operatori
Apertura e chiusura sportelli temporizzata da calendario
Chiamata visiva e vocale direttamente da display senza player o casse esterne
Assegnazione di priorità a determinati clienti o servizi
Gestione multiservizio e multi-coda
Analisi statistiche e reportistica avanzata
Dashboard per operatori e manager
Personalizzazione totale dell’interfaccia con logo e colori aziendali
Gestione multilingua
Monitoraggio delle performance degli operatori
Gestione di più filiali/sedi
Accesso remoto al sistema
App mobile per clienti e operatori
Integrazione con digital signage
Trasferimento clienti tra code diverse
Gestione dei clienti VIP

Hai un progetto per la gestione code? contattaci e valutiamo insieme la migliore configurazione